作者:陈志勇 2023年09月更新
生产观念
专注生产、制造和效率;
实现规模经济、范围经济、体验效应或三者兼而有之
假设需求超过供给,商品很容易出售
“供给创造需求”或“只要生产一种产品,就有人会购买它”
局限于技术产品研究而不是客户研究;
最少的促销和广告,营销传播仅限于提高对产品存在的认识
销售观念
积极推销产品,通常涉及上门推销
接受每一次可能的销售或预订,无论其是否适合业务
强烈的交易焦点(忽略潜在的关系)
营销观念
全面了解客户的需求、愿望和行为应该成为所有营销决策的焦点
营销工作应整合并与客户保持一致
新产品概念应源于广泛的市场分析和产品测试
社会营销观念
试图平衡企业对其环境中的团体和个人的承诺
公司必须将社会和道德考虑纳入其营销实践
考虑环境问题,包括空气、水和土地污染等问题
考虑消费者权利、不公平定价和广告道德
关系营销观念
关注卖家和买家之间的关系
通过计算客户终生价值对关系的生命周期进行投资
以产品优势和/或客户价值为导向
更好的客户服务、承诺和联系
所有活动均与客户界面协调
实用的定制产品